¿Sus equipos son originales?

R1. En celulares todos nuestros equipos son originales, absolutamente ninguno es clon, réplica o pirata.
R2. En accesorios o gadgets algunos de nuestros productos son réplicas del original, sin embargo, en réplicas hay distintos niveles de calidad. Los nuestros han sido testeados y probados por nuestro equipo de técnicos y asesores para garantizar que estamos ofreciendo la mejor réplica del mercado o de lo contrario les devolvemos el dinero.

¿Porque sus equipos celulares son más baratos que en tiendas departamentales o de prestigio?

R1. Porque somos importadores o pertenecemos a una red de distribuidores directos del fabricante.
R2. Porque al basar nuestro comercio principalmente en redes sociales y comercio online podemos minimizar muchos costos que las tiendas grandes no pueden ahorrarse.

¿Qué significa que sus equipos sean libres de fábrica?

R. Significa que no hay ningún problema para usarse con cualquier compañía durante el 100% de la vida útil del equipo. Es decir, al ser libre de fábrica puedes usar el 100% de sus funciones siempre en todo momento y jamás se va a bloquear.

¿Qué significa que sus equipos sean de EXHIBICIÓN?

R. Significa que ya no son nuevos y que tienen uso solo en mostrador o área de exhibición de grandes tiendas en Estados Unidos, tipo Telcel, donde puedes tocarlos, moverlos, etc. Sin embargo sus funciones están al 100%, lo único que presentan son diminutos detalles estéticos y un desgaste parcial de la vida útil de la pila por haber estado conectados en su etapa de exhibición.

¿Sus equipos están reparados?

R. No, ninguno de nuestros equipos ha sido abierto o reparado.

¿Qué porcentaje de pila traen sus equipos?

R. Varía según el modelo. Los que salieron más recientemente como el iphone 12, traen de 89 a 97 por ciento de pila. Los que salieron después de los más recientes, como el XR o el 11, traen de 85 a 89 por ciento. Y los que salieron más atrás como el iphone 7-8 traen de 82 a 88 por ciento.

¿Qué tanto les puede durar la pila a estos equipos?

R. Según el uso que le des. Si lo cargas con un cargador original y solo lo mantienes conectado hasta que llegue al cien por ciento de carga, la pila de nuestros equipos durará mínimo un año y medio o 2. Si por el contrario lo cargas con cargadores genéricos y lo dejas conectado toda la noche a la corriente, eso disminuirá notablemente la vida de tu pila.

¿También venden equipos NUEVOS, esos como son?

R. Las condiciones de los nuevos son idénticas a los que te venden en cualquier tienda departamental o en la propia Apple o Mac Store. Vienen en su caja sellada cubiertos por su papel celofán con sus respectivas etiquetas.

¿Cuánto tiempo de GARANTÍA tienen?

R1. Los equipos celulares NUEVOS tienen un año de garantía con nosotros o en cualquier Mac Store física de cualquier ciudad de México o Estados Unidos.
R2. Los de EXHIBICIÓN tienen 3 meses de garantía en todo el equipo (únicamente en nuestra tienda) salvo en pantalla tienen solo un mes y en accesorios 7 días.
R3. Los accesorios o gadgets (audífonos apple, smart watch) tienen 60 días de garantía.
Nota: La garantía solo es por defectos de fábrica. No es válida por mal uso o uso excesivo del producto y menos aún cuando haya sido mojado, golpeado, electrificado o intervenido en sus partes por personas ajenas a nuestro negocio.

¿Si necesito hacer válida la garantía como procedo?

Solo si el producto se encuentra tal y cual nosotros lo enviamos, caja, accesorios y equipo pero este presenta alguna falla por defecto de fábrica:
A. El costo del envío por garantía corren por cuenta del cliente y se le aconseja pagar seguro de envío para evitar la pérdida en caso de extravío.
B.El costo del envío de regreso más el seguro por extravío una vez solucionada la garantía corren por cuenta de nosotros.

¿Cuánto tiempo debo esperar a que se solucione mi garantía?

R. El tiempo corre a partir de que nos llega el equipo y es de 7 a 14 días hábiles. Es el mismo tiempo que te dan en Telcel, para que te sirva de referencia.

¿Qué debo esperar por una garantía que se resuelve satisfactoriamente?

R. Debes esperar un equipo cambiado que cumpla al cien por ciento con lo que originalmente pediste y pagaste. No reparamos equipos por garantía, estos se regresan al proveedor.

¿Es seguro el envío?

R. Es cien por ciento seguro ya que solo usamos la mejor paquetería de México que es DHL y el servicio de envío más rápido que provee: Aéreo. Nuestros precios ya incluyen el envío aéreo, lo que no incluyen son el seguro por extravío el cual se cotiza según el valor del equipo.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

R1. En ciudades capital o de más de cien mil habitantes tarda de 1 a 2 días hábiles.
R2. En ciudades o poblados de difícil acceso tarda máximo hasta 3 días hábiles. Nota: Los envíos solo los hacemos de lunes a jueves ya que sábados y domingos no avanzan los envíos.